Разработка B2B-платформ и интернет-магазинов
Переносим оптовые продажи в удобный цифровой канал
Разрабатываем B2B-платформы для производителей, поставщиков, дистрибьюторов и оптовых компаний. Автоматизируем работу с корпоративными клиентами: персональные цены и ассортимент, заказы, документы, остатки, роли и согласования.
Интегрируем платформу с 1С, ERP, CRM и другими системами компании, чтобы данные обновлялись автоматически, а менеджерам не приходилось переносить их вручную.
Какие задачи решает B2B-платформа
B2B-платформа нужна, когда значительная часть продаж уже может происходить без постоянного участия менеджера, но существующие процессы этому мешают.
Например:
- клиенты запрашивают цены и остатки у менеджеров;
- заказы приходят по телефону, почте и в Excel;
- у разных клиентов свои цены, ассортимент и условия;
- один заказ приходится вручную переносить между несколькими системами;
- клиент обращается к менеджеру за счетами, документами и статусами;
- повторные оптовые заказы занимают слишком много времени;
- обычного интернет-магазина недостаточно для сложной B2B-логики.
Мы определяем, какие из этих процессов можно автоматизировать, и проектируем платформу под реальную схему продаж компании.
Что можно реализовать
Персональный каталог и цены
После авторизации каждый клиент видит доступный ему ассортимент, цены, скидки, остатки и условия работы. Можно учитывать договор, тип клиента, регион, юридическое лицо, объём закупок и другие параметры.
Быстрое оформление заказов
Помимо обычного каталога можно реализовать поиск по артикулу, повтор предыдущего заказа, сохранённые корзины, загрузку заказа из Excel и другие сценарии для клиентов, которые закупают десятки или сотни позиций.
Личный кабинет клиента
В одном месте доступны заказы, их статусы, история покупок, счета, накладные, УПД, договоры и другие необходимые документы.
Компании, сотрудники и роли
Один корпоративный клиент может работать через несколько юридических лиц и сотрудников. Настраиваем роли и права: кто формирует заказ, кто его согласовывает, кто видит документы и кто имеет право оформлять покупку.
Согласования и бизнес-процессы
Если заказ нельзя просто положить в корзину и оплатить, переносим существующую логику в платформу: согласование, подтверждение менеджером, лимиты, резервирование, формирование счёта, разные этапы обработки.
Интеграции
Связываем B2B-платформу с 1С, ERP, CRM, PIM, складскими системами, ЭДО, службами доставки и другими сервисами. Платформа становится частью существующего IT-контура, а не ещё одной системой, которую сотрудники должны обслуживать вручную.
Что получает бизнес
- Меньше ручной работы. Менеджерам не нужно постоянно отправлять прайсы, проверять остатки, принимать типовые заказы и искать документы.
- Быстрее оформление заказов. Постоянный клиент может самостоятельно сделать закупку в любое время, не ожидая ответа менеджера.
- Меньше ошибок. Цены, остатки, заказы и другие данные поступают из соответствующих учётных систем и не требуют постоянного ручного переноса.
- Удобнее для клиентов. Персональные условия, история заказов и документы собраны в одном месте и доступны 24/7.
- Проще масштабировать продажи. Рост количества клиентов и заказов не требует пропорционально увеличивать объём рутинной работы менеджеров.
Не обязательно автоматизировать всё сразу
B2B-платформу можно развивать поэтапно. Например, в первой версии запустить персональный каталог, цены, остатки и оформление заказов, а затем добавить документы, сложные роли, согласования и другие функции.
Состав первой версии определяем исходя из того, какие процессы сейчас отнимают больше всего времени и где автоматизация быстрее даст бизнесу эффект.
Это позволяет не превращать запуск B2B-платформы в многолетний проект и начать получать пользу от неё раньше.
Как проходит разработка
- /01Разбираем текущий процесс. Изучаем, как работают менеджеры и клиенты, где находятся цены, остатки, заказы и документы.
- /02Проектируем решение. Определяем функциональность, роли, данные, интеграции и границы первой версии.
- /03Разрабатываем и интегрируем. Создаём платформу и связываем её с внутренними системами компании.
- /04Проверяем на реальных сценариях. Тестируем не только отдельные функции, но и полный путь корпоративного клиента.
- /05Запускаем и развиваем. После запуска анализируем использование платформы и постепенно автоматизируем следующие процессы.
Проекты, где мы это делали
Услуги по теме
Другие решения кластера «e-commerce»
Подойдёт ли B2B-платформа вашему бизнесу?
Не каждой компании нужен огромный B2B-портал с десятками модулей. Иногда достаточно автоматизировать несколько ключевых операций, чтобы существенно сократить нагрузку на отдел продаж.
Расскажите, как сейчас устроена работа с корпоративными клиентами. Мы разберём процесс и предложим, какие задачи имеет смысл перенести в цифровой канал в первую очередь.